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एक लाख ग्राहक बातचीत का जश्न मना। हमपे में अपने विश्वास के लिए धन्यवाद!
भारत पेट्रोलियम में, ग्राहकों और उनकी सुविधा हमारे सभी व्यापार के संचालन का अभिन्न अंग हैं। हमारे बुनियादी मूल्यों में से एक होने ग्राहक केंद्रियता, हमारे प्रयास को विकसित करने और अपने उपभोक्ताओं के लिए चीजों को सरल बनाने के लिए जो विभिन्न उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए है। एक ही लक्ष्य के साथ, हम अपने उत्पादों और प्रसाद के किसी से संबंधित प्रश्नों, सुझाव, प्रतिक्रिया और प्रशंसा सुनने के लिए (1800 22 4344) बीपीसीएल स्मार्टलाइन, एक एकल खिड़की प्रणाली शुरू की है।
स्मार्टलाइन चार विपणन एसबीयू यानी खुदरा (पेट्रोल पंप), रसोई गैस, ल्यूब्स, आई एंड सी, विमानन भर में उपभोक्ताओं के लिए हमारे अखिल भारतीय संपर्क केंद्र है। स्मार्टलाइन भी तत्काल सहायता प्रदान करने के लिए एक 24x 7 आपातकालीन हेल्पलाइन (गैस रिसाव) के रूप में कार्य करता है। इस टोल फ्री नंबर के माध्यम से ग्राहक किसी भी समय बीपीसीएल से सीधे जुड़ सकते हैं जिसके माध्यम से क्षेत्र की टीमों के बीच एक सीधा कनेक्ट है। व्यवस्था ऐसी की गयी है की ग्राहक और पंजीकरण के बीच बातचीत के समाप्त होते ही एक एसएमएस / ईमेल द्वारा इसकी पुष्टि हो जाती है।
बीपीसीएल स्मार्टलाइन 1800-22- 4344 द्वारा ग्राहकों सेवा में एक नया बेंचमार्क स्थापित करने और विभिन्न शहरों में आसानी से हमारे स्पर्श बिंदुओं पर हमारी सेवा मानकों के वास्तविक समय मूल्यांकन प्रदान करने की अपेक्षा है | भारत पेट्रोलियम में हम सभी, बीपीसीएल स्मार्टलाइन टैग लाइन “एक कॉल और सब समाधान” की सार्थकता बनाए रखते हुए कार्य रहे हैं | हम सिर्फ एक कॉल की दूरी पर हैं!